Nuestra petición a usted.
Le rogamos que no trate nuestra mercancía que desea devolver como si fuera de su propiedad para evitar el deterioro del estado nuevo.

Ya al abrir el embalaje, puede evitar que se dañe el embalaje del envío y del producto o el propio producto desembalando con cuidado. Esto es especialmente cierto en el caso de los artículos más grandes, como las cajas de relojes ya que para devolver estos artículos de forma segura es mejor utilizar el embalaje original.

Deje, por ejemplo, las láminas de protección en el reloj, la correa o la pieza de joyería y no las retire si es posible. No utilice productos que probablemente vaya a devolver durante un periodo de tiempo más largo. Por ejemplo, tendríamos que cambiar las correas de cuero después de un corto período de uso por razones de higiene. Las correas de acero se pueden ver en las superficies pulidas muy rápidamente primeros arañazos superficiales, esto debe ser laboriosamente pulido o reemplazado para no decepcionar al próximo cliente.

Los relojes mecánicos cuya precisión desee comprobar, por favor, compruébenlo, por ejemplo, en un cargador de relojes, en una escala de tiempo en el relojero o dándole cuerda manualmente, y no mediante una "prueba de uso" en la muñeca.

Le agradecemos su atención y precaución al respecto y se lo agradecemos mucho.

Volver

Por favor, tenga en cuenta los siguientes puntos a la hora de devolver los productos:

• Empaque el artículo que desea devolver completamente y junto con cualquier accesorio adjunto. Para evitar daños en el transporte, le recomendamos que utilice el embalaje original.
• Ponga el modelo de formulario de cancelación cumplimentado (el plazo de desistimiento es de 30 días), que le enviaremos cuando contacte con nosotros, también en el paquete. Esto agilizará considerablemente las posibles devoluciones o cambios.

El proveedor de servicios que elija para la devolución depende de usted. Nuestros clientes utilizan Nacex, DHL o Correos en la mayoría de los casos. Por su propio interés, asegúrese de que el envío esté asegurado y sea rastreable (paquete asegurado).

• Por favor, evite las devoluciones no gratuitas, ya que cargaremos los costes resultantes (de los gastos de envío) en un reembolso.

Intercambio

¿Desea devolver uno o varios artículos, pero quiere recibir a cambio otro u otros artículos? Anote sus deseos al respecto en el formulario de devolución que le haremos llegar cuándo contacte con nosotros. En Crono&Co, también es posible el cambio por otros productos más allá del derecho de desistimiento de 14 días, dentro de los 30 días siguientes a la entrega, siempre que los productos no hayan sido usados. Esta disposición no es una limitación de sus derechos como consumidor, sino una ampliación de los mismos.

Si en el caso de un cambio es necesario un pago adicional (la mercancía nueva es más cara que la devuelta), le informaremos de ello en cuanto nos llegue la devolución.

Reembolso

Para que podamos reembolsar del dinero rápidamente, es importante que proporcione sus datos bancarios completos, incluidos el BIC y el IBAN, formulario que le haremos llegar cuándo nos contacte.

Por favor, asegúrese de que la ortografía sea legible, especialmente en lo que respecta a los datos bancarios.

Solo si no tiene cuenta bancaria, en casos excepcionales, podremos enviarle un cheque.